2025年、生成AIの進化は目覚ましく、その活用は民間企業だけでなく、公共セクターにおいても喫緊の課題となっています。特に、人口減少と少子高齢化が深刻化する日本において、公共サービスの維持・強化にはAIの積極的な利活用が不可避です。こうした背景の中、デジタル庁が内製した生成AIツール「源内」の取り組みは、今後の公共AI活用の方向性を示す重要な事例と言えるでしょう。
「源内」とは何か？公共セクターにおける内製AIの意義
デジタル庁が2025年5月から運用を開始した「源内」は、職員の業務効率化を目的とした生成AI利用環境です。特筆すべきは、単に既存の汎用AIサービスを導入するのではなく、デジタル庁が自ら「内製」した点にあります。この内製アプローチは、機密性の高い行政データを扱う上でのセキュリティ確保や、日本の行政実務に特化したカスタマイズを可能にする点で大きな意義を持ちます。デジタル庁の発表資料にもある通り、公共サービスを維持・強化するためには、生成AIの積極的な利活用が不可欠であり、「源内」はそのための基盤となるものです。
利用実績と業務変革の可能性
CNET Japanの記事「デジタル庁が内製した生成AIツール『源内』 職員110人が語った“使える点・物足りない点”」によると、「源内」は運用開始から3カ月で約1200人の職員のうち950人が利用し、延べ6万5000回以上の利用を記録しています。これは、職員が日常業務において生成AIの有用性を実感し、積極的に活用している証拠と言えるでしょう。文書作成支援、情報収集、アイデア出しなど、多岐にわたる業務でAIが活用されており、これにより職員はより戦略的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。これは、一般的な企業における「業務自動化」や「生産性向上」の動きと軌を一にするものです。
非エンジニアが注目すべき「源内」の教訓
デジタル庁の「源内」の取り組みは、非エンジニアの皆さんにとっても、生成AIの導入を検討する上で多くの重要な示唆を与えてくれます。
セキュリティとガバナンスの重要性
公共機関が内製ツールを選択した背景には、外部サービス利用に伴うデータ漏洩リスクや倫理的課題への懸念があります。これは、民間企業が生成AIを導入する際にも「セキュリティ脅威と対策」を考慮する上で非常に参考になります。また、公正取引委員会のデータ提供に関する動きなど、データガバナンスの重要性は増す一方です。
ユーザーフィードバックの活用と継続的改善
デジタル庁は職員からの「使える点・物足りない点」を積極的に収集し、ツールの改善に役立てています。これは、どんなに優れた技術も、実際のユーザーの声を取り入れながら継続的に改善していくことで真価を発揮するという、生成AI導入における普遍的な原則を示しています。以前の記事「生成AIの信頼性を高める：品質と倫理を両立させる戦略」でも触れた通り、品質向上にはユーザーからのフィードバックが不可欠です。
公共セクター全体のDX推進への影響
デジタル庁の「源内」は、他の省庁や地方公共団体における生成AI導入のモデルケースとなり得ます。2025年現在、国内企業における生成AI活用はまだ発展途上ですが（最新調査参照）、政府機関が率先して成功事例を積み重ねることで、社会全体のDXが加速されることが期待されます。
まとめ
デジタル庁の「源内」は、単なる業務効率化ツールに留まらず、日本の公共セクターにおける生成AI活用の新たな基準を打ち立てる可能性を秘めています。内製によるセキュリティとカスタマイズ性の確保、そして現場の声を反映した継続的な改善は、民間企業が生成AI導入を検討する上でも多くの示唆を与えるでしょう。非エンジニアの皆さんにとっても、こうした公共機関の取り組みは、生成AIが社会に与えるインパクトを理解し、自身の業務にどう活かすかを考える上で貴重な情報源となるはずです。
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