はじめに：旅の計画、もうAIに任せてみませんか？
2025年、生成AIはもはや一部の専門家やエンジニアだけのものではありません。ビジネス文書の作成やアイデア出しといった業務利用はもちろんのこと、私たちの日常生活、特にプライベートな時間の使い方を大きく変えようとしています。その最たる例が「旅行計画」です。
「次の休暇はどこに行こうか」「現地で美味しいものを食べたいけど、店を探すのが面倒」「子連れでも楽しめる効率的な観光ルートを知りたい」——こうした旅行前のワクワクする悩みは、時に大きな負担にもなります。しかし、生成AIがそのすべてを解決する「最高の旅行プランナー」になり得ることをご存知でしょうか。
最近、ITmedia ビジネスオンラインが報じたJTB総合研究所の調査は、この新しいトレンドを象徴しています。なんと、調査対象者の約8割が、すでに旅行に関連する目的で生成AIを使用した経験があると回答したのです。これは、生成AIが特別なツールではなく、旅行計画における「新たな常識」になりつつあることを示唆しています。
本記事では、この調査結果を紐解きながら、なぜ生成AIが旅行計画とこれほどまでに相性が良いのか、そしてこのテクノロジーが私たちの旅の体験をどのように変えていくのかを深掘りします。
なぜ生成AIは「旅行計画」と相性抜群なのか？
従来の旅行計画では、検索エンジンで無数のブログ記事や口コミサイトを渡り歩き、地図アプリと睨めっこしながら情報を整理する必要がありました。しかし、生成AIはこのプロセスを劇的に変革します。
1. 圧倒的な情報整理・要約能力
生成AIは、インターネット上に散在する膨大な情報の中から、あなたの求める条件に合致したものだけを瞬時に抽出し、要約して提示してくれます。「京都で紅葉が綺麗なお寺トップ5とその見頃を教えて」といった簡単な指示だけで、信頼性の高い情報を整理されたリストとして受け取ることができるのです。これは、情報の洪水に溺れることなく、本質的な情報だけを得るための強力な武器となります。
2. “あなただけ”のパーソナライズ提案
生成AIの真骨頂は、その高度なパーソナライズ能力にあります。「小学生の子供と歴史好きの祖父母が一緒に楽しめる、東京2泊3日のプランを提案して。予算は1人5万円以内で、移動は電車がメイン」といった、複雑で属人的な要望にも応えることができます。これは、まさに生成AIのパーソナルな活用がもたらす価値であり、画一的なパッケージツアーでは得られない、オーダーメイドの旅行体験を実現します。
3. 面倒な旅程作成の自動化
行きたい場所のリストをAIに渡すだけで、移動時間や施設の営業時間を考慮した最適な訪問順路、いわゆる「旅のしおり」を自動で作成してくれます。例えば、「鎌倉で大仏、長谷寺、鶴岡八幡宮を巡り、小町通りでランチと食べ歩きを楽しみたい。10時に鎌倉駅に到着し、17時には駅に戻りたい」と伝えるだけで、分刻みの詳細なスケジュール案を提示してくれるのです。これにより、計画にかかる時間を大幅に削減し、旅への期待感を高めることに集中できます。
JTB調査が示す「旅行者の本音」と「次の壁」
JTBの調査では、「観光スポットや飲食店の情報収集」や「モデルコースの作成」といった用途で生成AIが特に活用されていることが明らかになりました。これは、多くの人が情報収集と旅程作成の非効率さに課題を感じていたことの裏返しと言えるでしょう。
一方で、約8割が利用経験ありという高い数字の裏には、まだそのポテンシャルを最大限に引き出せていない層も多く存在すると考えられます。生成AIの回答に満足できず、結局は自分で調べ直している、という経験をしたことがある人も少なくないはずです。
この状況は、多くの企業や個人が直面している「認知」と「本格活用」の間に存在する壁を示唆しています。この壁を乗り越える鍵は、AIへの「問いかけ方」、つまりプロンプトの質にあります。より具体的で、多角的な条件を盛り込むことで、AIはより精度の高い、あなたに寄り添った回答を返してくれるようになります。
旅行業界の未来：パーソナライズと効率化の先へ
この消費者行動の変化は、旅行業界全体にも大きな変革を迫ります。もはや、万人受けするモデルコースを提示するだけでは、顧客の満足を得ることは難しくなるでしょう。
今後は、顧客一人ひとりの趣味嗜好や過去の旅行履歴データを基に、生成AIがリアルタイムで最適な旅行プランや商品を提案する「ダイナミック・パーソナライゼーション」が主流になる可能性があります。また、現地でのAIコンシェルジュサービスや、多言語対応の観光案内AIなど、旅のあらゆる場面でAIが介在し、よりスムーズで豊かな体験を提供するようになるでしょう。
企業にとって、このトレンドは大きなビジネスチャンスです。「AI活用を何から始めるか」を模索している旅行関連企業は、まず顧客の旅行計画プロセスをAIでどう支援できるか、という視点から検討を始めるのが有効かもしれません。
まとめ
JTBの調査が明らかにしたように、生成AIはすでに多くの人にとって身近な旅行計画ツールとなっています。それは単なる情報収集の効率化に留まらず、私たちの旅をより深く、よりパーソナルな体験へと昇華させる可能性を秘めています。
次の旅行では、ぜひ生成AIを「頼れる相棒」として、計画段階から活用してみてはいかがでしょうか。きっと、これまで知らなかった新しい旅の扉が開かれるはずです。
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